Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Uciekaj.pl

§ 1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Uciekaj.pl, dostępny pod adresem internetowym www.uciekaj.pl, prowadzony jest przez Mikołaja Rafalskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Mikołaj Rafalski, przy ul. Świeradowskiej 47, 02-662 w Warszawie, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5211631728, REGON 147452449.
   
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

 

§ 2

Definicje

Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Mikołaj Rafalski, przy ul. Świeradowskiej 47, 02-662 w Warszawie, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5211631728, REGON 147452449.

Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.uciekaj.pl

Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

Subskrypcja – zapis dokonywany swobodnie przez Klienta na zapewnienie dostępu do pełnej funkcjonalności Produktu (Produktów) w zamian za określoną opłatę miesięczną pobieraną w czasie trwania subskrypcji.

 

§ 3

Kontakt ze Sklepem

1. Dane teleadresowe:

Adres Sprzedawcy: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa
Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@uciekaj.pl

1. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie.

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

 

§ 5

Informacje ogólne

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad oraz zgodne z opisem zawartym w ofercie i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
4. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
5. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
6. W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
7. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
8. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.uciekaj.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.uciekaj.pl użyte są w celach informacyjnych.

 

§ 6 

Zakładanie Konta w Sklepie

1. W celu założenia Konta w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: adres e-mail
2. Założenie Konta w Sklepie jest nieodpłatne.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła otrzymanego na adres e-mail ustanowiony w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

 

§ 7

Zasady składania Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia należy:
   1. zalogować się do Sklepu;
   2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
   3. kliknąć przycisk “Zapłać teraz” oraz potwierdzić Zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
   4. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
2. Klient podczas składania Zamówienia jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu korespondencyjnego, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
3. Sklep zastrzega możliwość ograniczenia liczby Produktów w jednym Zamówieniu, a także liczby Produktów zamawianych przez lub na rzecz tego samego Klienta do maksymalnie 5 sztuk. W przypadku woli złożenia Zamówienia na większą ilość Produktów wymagany jest bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą i ustalenie indywidualnych warunków sprzedaży dla takiego zamówienia.

§ 8

Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu: przesyłka kurierska.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   1. płatność za pobraniem,
   2. płatności elektroniczne, w tym podpięcia karty płatniczej Klienta w przypadku zakupu Subskrypcji.
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

 

§ 9

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
   1. płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
   2. płatności elektronicznej w przypadku zakupu Subskrypcji – Klient obowiązany jest do podpięcia karty płatniczej zapewniającej możliwość cyklicznego poboru środków pieniężnych zgodnie z kwotą wybranej Subskrypcji;
   3. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
4. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Czas dostawy 24-48h (wysyłka w dni robocze).
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   1. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznej - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;
   2. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
7. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
8. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Dostawa” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
9. Przedsprzedaż (Pre-order)
   1. Przedsprzedaż oznacza sprzedaż Produktu, który nie jest jeszcze dostępny do natychmiastowej wysyłki. W opisie produktu wskazana jest planowana data wysyłki.
      
   2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę; dostawa nastąpi w terminie określonym w ust. 2, niezależnie od standardowych terminów dostawy wskazanych w Sklepie.
   3. Płatność za Produkt w przedsprzedaży pobierana jest w momencie złożenia Zamówienia (zgodnie z wybraną metodą płatności).
   4. Jeżeli w jednym Zamówieniu znajdują się Produkty dostępne od ręki oraz Produkty w przedsprzedaży, Sprzedawca może:
      1. zrealizować wysyłkę częściową (Produkty dostępne - zgodnie ze standardowym terminem; Produkty w przedsprzedaży - zgodnie  z ust. 2), albo
      2. zrealizować wysyłkę łączną po skompletowaniu całego Zamówienia - zgodnie z wyborem Sprzedawcy wskazanym w koszyku lub w potwierdzeniu Zamówienia.
   5. W przypadku zmiany daty wysyłki z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia produkcyjne, logistyczne), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i wskaże nowy termin. Klient ma wówczas prawo do bezpłatnej rezygnacji z całości lub części Zamówienia (w zakresie Produktu objętego opóźnieniem) i niezwłocznego zwrotu płatności.
   6. Uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje na zasadach ustawowych; bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu, a nie od złożenia Zamówienia w przedsprzedaży.
   7. Pozostałe postanowienia Regulaminu (w tym dotyczące dostawy, odpowiedzialności za wady, rękojmi i reklamacji) stosuje się odpowiednio do Przedsprzedaży.

 

§ 10

Subskrypcja

1. W celu skorzystania Subskrypcji Klient zobowiązany jest założyć i utrzymywać aktywne konto klienta w Sklepie, a także niezwłocznie aktualizować udostępnione w profilu Konta dane osobowe – w tym teleadresowe – przez cały okres trwania Subskrypcji.
2. Subskrypcja obejmuje możliwość korzystania przez Klienta z pełnej funkcjonalności oferowanych przez Sklep plecaków oraz usługę cyklicznego uzupełnienia ich wyposażenia na zasadach określonych w Zamówieniu i ofercie Produktu przez cały okres jej trwania – w zamian za uiszczanie przez Klienta miesięcznego abonamentu za subskrypcję w wysokości zgodnej z Zamówieniem i ofertą Produktu.
3. Podczas trwania subskrypcji Klient nie staje się właścicielem Produktów, za wyjątkiem ściśle określonych elementów wyposażenia plecaków objętych usługą cyklicznego uzupełniania wyposażenia, którymi są wszelkie produkty z ograniczoną datą przydatności, a w szczególności woda butelkowana, żywność w postaci sucharów, czekolada, artykuły chemiczne w postaci tabletek do uzdatniania wody i ogrzewaczy do ciała, materiały medyczne oraz środki higieny osobistej. Wymienione powyżej elementy wyposażenia przechodzą na własność Klienta wraz z uiszczeniem drugiej transzy miesięcznego abonamentu lub w momencie każdorazowej dostawy do Klienta w ramach cyklicznego uzupełniania wyposażenia plecaka przez Sklep.
4. O ile Zamówienie i oferta Produktu nie stanowią inaczej, pierwsza usługa cyklicznego uzupełnienia wyposażenia plecaka objętego Subskrypcją następuję po upływie pierwszego roku trwania Subskrypcji.
5. Warunkiem kontynuowania Subskrypcji w kolejnych miesiącach jej trwania jest prawidłowe podpięcie karty płatniczej Klienta oraz terminowe regulowanie przez Klienta miesięcznego abonamentu za subskrypcję w wysokości zgodnej z Zamówieniem i ofertą Produktu.
6. W przypadku opóźnienia w zapłacie którejkolwiek z transz miesięcznego abonamentu za Subskrypcję trwającego więcej niż 14 dni – niezależnie od przyczyny opóźnienia, za wyjątkiem przyczyn leżących po stronie Sklepu – Subskrypcja wygasa, a Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu plecaka na zasadach określonych w ust. 7. poniżej – nie później niż w terminie kolejnych 7 dni.
7. Po wygaśnięciu Subskrypcji użytkownik traci dostęp do Produktu i zobowiązany jest do zwrotu plecaka wraz z elementami wyposażenia, które nie przeszły na własność Klienta zgodnie z ust. 3. powyżej – w stanie niepogorszonym (stosownie do okresu trwania Subskrypcji) w terminie 7 dni od wygaśnięcia Subskrypcji na adres Sprzedawcy.
8. Subskrypcja obejmuje świadczenie usługi oraz jednorazowe dostarczenie produktu początkowego (np. plecaka). Zwrot tego produktu nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów subskrypcji za okres, w którym usługa była świadczona, o ile produkt był użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem.
9. Za zagubienie, uszkodzenie lub skutki nadmiernej eksploatacji Produktów w okresie trwania Subskrypcji Klient odpowiada odszkodowawczo wobec Sprzedawcy na zasadach ogólnych.

§ 11

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży, w tym Subskrypcji, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. W przypadku subskrypcji, której elementem jest dostarczenie plecaka, zwrot plecaka w ramach odstąpienia od umowy nie uprawnia do zwrotu kosztów subskrypcji za okres, w którym usługa była świadczona. Produkt dostarczony w ramach subskrypcji należy odesłać w stanie nienaruszonym.
6. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
7. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail kontakt@uciekaj.pl Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
8. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
9. Skutki odstąpienia od Umowy:
   1. przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą;
   2. w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę oraz płatności za usługi lub produkty dostarczone w ramach subskrypcji;
   3. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami;
   4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   5. W przypadku produktów dostarczonych w ramach subskrypcji, takich jak plecak, Sprzedawca ma prawo potrącić wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości Produktu wynikającemu z użytkowania przekraczającego zwykły sposób sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
   6. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
   7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
   8. Koszty zwrotu plecaka dostarczonego w ramach subskrypcji ponosi Konsument. Zwrot tego produktu nie może stanowić podstawy do zwrotu płatności za usługi lub produkty dostarczone w ramach subskrypcji, o ile były one użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem.
   9. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
11. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    4. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
    5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    7. w której przedmiotem świadczenia jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
12. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi będącemu Konsumentem, w przypadku niewykonania przez drugą stronę Umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

 

§ 12

Reklamacja i gwarancja

1. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
3. W treści reklamacji należy zawrzeć zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
5. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres Flexible Logistics Services Sp. z o.o., Park Logistyczny P3, Budynek 9, Pass 20K, 05-870 Błonie z dopiskiem "Uciekaj.pl".
6. Rękojmia jest wyłączona w przypadku sprzedaży na rzecz Klienta niebędącego Konsumentem.
7. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

 

§ 13

Rozwiązywanie sporów

1. Wszelkie spory wynikłe z Umów między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.  Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
4. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

§ 14

Ochrona danych

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
2. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności chroniąc je przed nieuprawnionym dostępem, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
3. Kontakt w sprawie danych osobowych: Klient może kontaktować się z Administratorem danych osobowych w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących mu praw za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@uciekaj.pl lub pisemnie na adres: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa.
   
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

 

§ 15

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 3.10.2025 i dostępny jest pod adresem internetowym https://uciekaj.pl/policies/terms-of-service

 

 

Załącznik nr 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

 

1. Dane Sprzedawcy: Mikołaj Rafalski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mikołaj Rafalski, przy ul. ul. Świeradowskiej 47, 02-662 w Warszawie, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5211631728, REGON 147452449. Adres email: kontakt@uciekaj.pl

2. Dane Klienta: podać imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e­mail oraz telefon do kontaktu. Jeżeli zakupu dokonano za pośrednictwem Allegro.pl, koniecznie należy podać nick Klienta. Brak powyższych danych może znacznie utrudnić i opóźnić zwrot płatności. ................................................................................................................................................  ................................................................................................................................................

 

1. Informacje o umowie: Brak wymaganych danych może znacznie utrudnić i opóźnić zwrot płatności.

3a. Data zawarcia umowy (złożenia zamówienia):	......................................... dzień – miesiąc ­ rok
3b. Zawarta za pośrednictwem: (wybrać jedno)	o	Sklepu internetowego	o	Serwisu Allegro.pl
3c. Zamawiany towar:	............................................................................
3d. Wybrany sposób płatności:	.........................................
3e. Wybrany sposób dostawy i koszt dostawy:	………………………..
3f. Data otrzymania przesyłki z zamówionym towarem:	......................................... dzień – miesiąc ­ rok
4. Oświadczenie Klienta: Działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014r. poz. 827), niniejszym odstępuję od umowy szczegółowo opisanej w pkt 3 lit. a­f niniejszego oświadczenia, którą zawarłem ze Sprzedającym określonym w pkt 1. Do niniejszego oświadczenia załączam potwierdzenie transakcji (paragon, rachunek, fakturę VAT – niepotrzebne skreślić). Zostałem poinformowany o konieczności pokrycia kosztów dostawy i kosztów zwrotu zamówionego towaru w wysokości przekraczającej zwykły najtańszy sposób wysyłki zamówionego towaru i godzę się na poniesienie tych kosztów. Zobowiązuję się do niezwłocznego zwrotu dostarczonych towarów, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia niniejszego oświadczenia. Zobowiązuję się zwrócić dostarczone towary w stanie niepogorszonym ponad zmiany, będące wynikiem korzystania z towarów w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów – pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej z tego tytułu. Proszę o zwrot uiszczonej płatności na mój rachunek bankowy:  ............................................................. Miejscowość i data: ................................................................. Podpis: .................................................................

Wypełniony i podpisany formularz należy przesłać na adres Sprzedawcy, podany w pkt 1. lub na adres e­mail Sprzedawcy, określony w Regulaminie.